Système qualité COLITEL

COLITEL est une société de service qui met « le Client » au cœur de son système, par la mise en place d’une organisation qui répond à ses besoins en matière d’Urgence, de Logistique et de Transport.

 

Nos nouveaux axes de développement et notre position de Leader dans la logistique critique, nous demandent plus que jamais une approche proactive en particulier dans les secteurs de la téléphonie mobile et des réseaux internet.

La demande croissante de besoins spécifiques de nos Clients nous oblige à réagir plus vite en proposant des solutions spécifiquement adaptées.

La Fidélité de nos Clients nous impose une remise en cause permanente, qui passe par l’Amélioration de notre fonctionnement et la fiabilité de nos Processus.

Pour ces raisons, nous avons décidé de remettre en place un Système de Management de la Qualité, garantie par l’obtention du certificat ISO 9001 v 2008, avec un nouvel organisme de Certification.

Aujourd’hui, COLITEL oriente ses moyens et ses ressources vers 5 axes :

 

    1. La satisfaction de ses Clients;
    2. Le lancement de notre nouvel outil TMS « ColWeb » et son évolution permanente;
    3. Le développement et le déploiement des technologies de l’information et du géo-positionnement ;
    4. Le développement de relations de partenariat avec nos fournisseurs ;
    5. Le retour à la rentabilité ;

Pour ce faire et afin de relancer notre démarche qualité, je nomme Loïc CHAVAROCHE – Directeur Général Adjoint comme représentant de la Direction, je lui assure tout mon soutien.

A ce titre, il a toutes responsabilités et autorités pour:

 

  • S’assurer que les processus nécessaires au SMQ soient établis, mis en œuvre et entretenus;
  • S’assurer que la sensibilisation aux exigences du client soit encouragée;
  • Me rendre compte du fonctionnement du SMQ et des besoins d’amélioration;

Notre efficacité future dépend de l’effort que nous ferons pour tout élaborer, respecter et surtout pour améliorer le Système de Management de la Qualité.

plan qualité colitel 2

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